HOTĂRÂRE nr. 668/2003

În temeiul art. 107 din Constituție, Guvernul României adopta prezenta hotărâre.

Articolul 1

Se aprobă Programul național de creștere a calității serviciilor hoteliere și de lansare a marcii "Q", prevăzut în anexa care face parte integrantă din prezenta hotărâre.

Articolul 2

(1) Marca "Q" este simbolul prin care se atesta ca în cadrul hotelului căruia i-a fost atribuită se prestează servicii hoteliere de calitate.

(2) Marca "Q" se acordă hotelurilor care îndeplinesc condițiile și criteriile de certificare și cuantificare a calității serviciilor hoteliere prevăzute la art. 3, la solicitarea persoanelor fizice sau juridice deținătoare ale hotelurilor.

Articolul 3

Condițiile și criteriile de certificare și cuantificare a calității serviciilor hoteliere pentru acordarea marcii "Q" se aproba prin ordin al ministrului turismului în termen de 90 de zile de la data intrării în vigoare a prezentei hotărâri.

Articolul 4

Fondurile necesare realizării și implementarii acțiunilor cuprinse în Programul național de creștere a calității serviciilor hoteliere și de lansare a marcii "Q" se asigura din bugetul Ministerului Turismului pe anii 2003 și 2004, în limita sumei de 5 miliarde lei anual, în cadrul Programului de dezvoltare a produselor turistice.

București, 5 iunie 2003.

Nr. 668.

Anexă

PROGRAMUL NAȚIONAL de creștere a calității serviciilor hoteliere și de lansare a marcii "Q"

Nr. crt. Denumirea acțiunii Realizator Termen

1. Elaborarea condițiilor și criteriilor de certificare a calității serviciilor hoteliere pentru acordarea mărcii "Q" Ministerul Turismului Asistență internațională Semestrul II 2003

2. Elaborarea condițiilor și criteriilor de cuantificare a calității serviciilor hoteliere pentru acordarea mărcii "Q" Ministerul Turismului Asistență internațională Centrul Național de Învățământ Turistic Semestrul II 2003

3. Efectuarea unui sondaj în rândul turiștilor români și străini asupra calității serviciilor de care au beneficiat în hotelurile din România Ministerul Turismului Institutul Național de Cercetare-Dezvoltare în Turism Semestrul II 2003

4. Efectuarea demersurilor necesare în vederea obținerii unei asistențe financiare comunitare pentru implementarea și dezvoltarea sistemului național de certificare a calității serviciilor hoteliere Ministerul Turismului Ministerul Integrării Europene Semestrul II 2003

5. Susținerea unei campanii de sensibilizare a agenților economici și a publicului larg cu privire la semnificația mărcii "Q" și la implicațiile asupra circulației turistice spre România Ministerul Turismului Asociațiile profesionale și patronale din turism 2003 2004

6. Tipărirea criteriilor de certificare a calității serviciilor hoteliere și difuzarea acestora la agenții economici interesați, prin intermediul asociațiilor profesionale și patronale Ministerul Turismului Asociațiile profesionale și patronale din turism Semestrul II 2003

7. Întocmirea și tipărirea de manuale îndrumar pentru creșterea calității serviciilor hoteliere Ministerul Turismului Asistență internațională Centrul Național de Învățământ Turistic 2003

2004

8. Autoevaluarea situației reale a calității serviciilor prestate în hoteluri, în baza criteriilor de certificare a calității serviciilor hoteliere Persoane fizice sau juridice deținătoare de hoteluri Semestrul I 2004

9. Abilitarea structurilor necesare pentru acordarea de asistență tehnică agenților economici deținători de hoteluri, în vederea obținerii mărcii "Q" Ministerul Turismului Semestrul II 2003

10. Înființarea Comisiei naționale pentru acordarea mărcii "Q" Ministerul Turismului Asociațiile profesionale și patronale din turism Semestrul II 2003

11. Prevederea în bugetul Ministerului Turismului a fondurilor însumând 5 miliarde lei anual, necesare elaborării și implementării sistemului național de certificare a calității Ministerul Turismului 2003

2004