STANDARD nr. 0/2003

I. Standarde referitoare la organizare: 1. Ambulatoriul de specialitate, centrul medical, centrul de diagnostic și tratament sau centrul de referința (denumit în continuare ambulatoriu) este înființat și funcționează în mod legal. 2. Ambulatoriul are autorizație sanitară de funcționare definitivă, valabilă fără condiții în întregul său, eliberata de direcția de sănătate publică, conform prevederilor legale în vigoare. 3. Ambulatoriul respecta reglementările legale în vigoare privind structura și normele de funcționare specifice fiecărei activități. 4. Ambulatoriul are un regulament de organizare și funcționare de care întregul personal a luat la cunoștința în scris. II. Standarde referitoare la resursele fizice: 5. Ambulatoriul își desfășoară activitatea într-un spațiu de care dispune în mod legal și care este destinat exclusiv asistenței medicale. 6. Medicamentele, reactivii și materialele sanitare utilizate în cadrul activității în ambulatoriu sunt înregistrate și depozitate în mod adecvat. 7. La sediul ambulatoriului exista cel puțin un aparat telefonic funcțional, care are alocat un număr de apel. III. Standarde referitoare la resursele umane: 8. Medicii și asistenții medicali care lucrează în ambulatoriu au autorizație de libera practica valabilă, conform prevederilor legale. 9. Medicii și asistenții medicali care lucrează în ambulatoriu au contracte de muncă legale. 10. Medicii care lucrează în ambulatoriu sunt membri ai colegiului medicilor din județul, respectiv municipiul București, unde se afla ambulatoriul. 11. Toate persoanele care lucrează în ambulatoriu au fise ale postului, în care sunt definite atribuțiile și obligațiile acestora, semnate de persoana în cauza și aprobate de reprezentantul legal al unității ambulatoriului. 12. Exista un document intern prin care conducerea ambulatoriului se angajează să respecte independenta de decizie profesională a medicilor. 13. Medicii care lucrează în ambulatoriu au asigurare de răspundere civilă profesională (malpraxis) în vigoare. 14. Personalul poarta în permanenta ecuson pe care sunt înscrise numele și calificarea respectivei persoane. 15. Asistenții medicali care lucrează în ambulatoriu sunt membri ai Ordinului Asistentilor Medicali din România și sunt înscriși în Registrul unic al asistentilor medicali. 16. Activitatea fiecărei persoane care lucrează în cadrul ambulatoriului este evaluată periodic, cel puțin anual. IV. Standarde functionale generale: 17. În incinta ambulatoriului nu se afla vectori animali ai bolilor infectioase și plante cu potențial alergic. 18. Ambulatoriul are un program de lucru afișat, vizibil din exterior. 19. Atât la intrarea, cat și în interiorul ambulatoriului nu exista pericol de accidentare sau de vătămare corporală atât pentru pacienti, cat și pentru personal. 20. Ambulatoriul acorda servicii în mod nediscriminatoriu. 21. Ambulatoriul folosește pentru manevre invazive materiale sanitare sterile de unica folosință, iar în cazul instrumentelor refolosibile, le sterilizeaza în mod adecvat. V. Standarde referitoare la managementul informatiei: 22. Ambulatoriul are evidenta consultatiilor, tratamentelor și serviciilor medicale oferite, astfel încât să fie identificabil pacientul și cine a oferit serviciul, precum și momentul în timp când s-a furnizat serviciul. 23. Ambulatoriul are programul informatic necesar pentru a transmite caselor de asigurări de sănătate datele solicitate. 24. Ambulatoriul are prevăzut în regulamentul de organizare și funcționare norme de păstrare a confidențialității față de terți (conform reglementărilor în vigoare). Confidențialitatea se referă la datele de identificare și serviciile furnizate fiecărui pacient. 25. Ambulatoriul de specialitate, centrul medical, centrul de diagnostic și tratament sau centrul de referința a luat măsuri pentru protecția informatiei și a suportului acesteia împotriva pierderii, degradării și folosirii acesteia de către persoane neautorizate. VI. Standarde referitoare la asigurați: 26. Asigurații au acces neingradit la un registru de reclamații și sesizări; acest registru este numerotat. 27. Ambulatoriul are afișat la loc vizibil un document ce conține drepturile pacientului.