ORDIN nr. 433/2009

În temeiul art. 1 din Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată, cu modificările și completările ulterioare, și al art. 5 alin. (5) din Hotărârea Guvernului nr. 284/2009 privind organizarea și funcționarea Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor emite prezentul ordin.

Articolul 1

(1) Pentru buna informare a consumatorilor și pentru a le acorda acestora posibilitatea să își exprime opinia cu privire la produsele și serviciile ce le sunt puse la dispoziție de către operatorii economici, este obligatorie afișarea de către operatorii economici, la loc vizibil în spațiul de comercializare sau, după caz, de prestare a serviciilor, a unui anunț cu numărul de telefon TEL INFO - CONSUMATOR: 0800 080 999 - linie telefonică cu apelare gratuită, precum și adresele, numerele de telefon/fax și adresele de e-mail ale comisariatelor județene pentru protecția consumatorilor, respectiv ale Comisariatului pentru Protecția Consumatorilor al Municipiului București, în a cărui rază teritorială se află operatorul economic. De asemenea, placheta va conține adresa site-ului oficial al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: www.anpc.gov.ro

(2) Adresele, numerele de telefon/fax și adresele de e-mail ale comisariatelor județene pentru protecția consumatorilor, respectiv adresa, numărul de telefon/fax și adresa de e-mail ale Comisariatului pentru Protecția Consumatorilor al Municipiului București sunt prevăzute în anexa nr. 1, care face parte integrantă din prezentul ordin.

Articolul 2

Placheta prevăzută la art. 1 va fi realizată prin grija operatorului economic, conform modelului prevăzut în anexa nr. 2, care face parte integrantă din prezentul ordin.

Articolul 3 — Operatorii economici care administrează site-uri de e-commerce (comerț electronic) sunt obligați să prezinte pe prima pagină a site-ului (home page) un link către adresa oficială de web a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: www.anpc.gov.ro

Articolul 4

Prezentul ordin intră în vigoare în termen de 30 de zile de la data publicării în Monitorul Oficial al României, Partea I.

Articolul 5 — La data intrării în vigoare a prezentului ordin se abrogă Ordinul președintelui Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor nr. 535/2001 privind unele măsuri de informare a consumatorilor, publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 4 din 7 ianuarie 2002. Președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, Marcel Bogdan Pandelică

București, 16 iunie 2009.

Nr. 433.

Anexa 1

COMISARIATE JUDEȚENE PENTRU PROTECȚIA CONSUMATORILOR Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Alba Adresa: Alba Iulia, bd. Octavian Goga nr. 9, cod 510150 Tel.: 0258/811.946 Fax: 0258/811.946 e-mail: reclamatii.alba@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Arad Adresa: Arad, Str. Revoluției nr. 50, cod 310009 Tel.: 0257/257.049 Fax: 0257/257.047 e-mail: reclamatii.arad@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Argeș Adresa: Pitești, Str. Zorilor nr. 22, cod 110046 Tel.: 0248/222.960 Fax: 0248/218.522 e-mail: reclamatii.arges@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Bacău Adresa: Bacău, Str. Erou Nechita nr. 2, cod 600011 Tel.: 0234/511.273 Fax: 0234/511.273 e-mail: reclamatii.bacau@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Bihor Adresa: Oradea, Str. Sucevei nr. 4A, cod 410078 Tel.: 0259/431.817; 0259/415.089 Tel.: 0359/805500 Fax: 0259/431.817 e-mail: reclamatii.bihor@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Bistrița-Năsăud Adresa: Bistrița, piața Petru Rareș nr. 1, cod 420080 Tel.: 0263/211.681 Fax: 0263/215.898 e-mail: reclamatii.bistrita@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Botoșani Adresa: Botoșani, str. Arhimandrit Marchian nr. 10, bl. Turn, parter, ap. 1-2, cod 710224 Tel./fax: 0231/512.958 Tel.: 0231/512.959 Tel.: RDS: 0331/401000 e-mail: reclamatii.botosani@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Brăila Adresa: Brăila, Bd. 1 Decembrie 1918 nr. 121, cod 810204 Tel.: 0239/614.846 Fax: 0239/615.641 e-mail: reclamatii.braila@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Brașov Adresa: Brașov, str. A. I. Cuza nr. 12, cod 500085 Tel.: 0268/413.951 Fax: 0268/418.389 e-mail: reclamatii.brasov@opc.ro Comisariatul Municipal pentru Protecția Consumatorilor București Adresa: București, Str. Transilvaniei nr. 2, sectorul 1, cod 010798 Tel.: 021/310.63.75; 021/9660 Fax: 021/310.63.80 e-mail: reclamatii.bucurești@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Buzău Adresa: Buzău, str. Cartier Bazar bl. 4C, P, cod 120036 Tel.: 0238/720.908 Fax: 0238/720.908 e-mail: reclamatii.buzau@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Călărași Adresa: Călărași, Str. Griviței nr. 91, cod 910069 Tel.: 0242/317.897 Fax: 0242/312.499 e-mail: reclamatii.calarasi@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Caraș-Severin Adresa: Reșița, Aleea Pinilor bl. 1, sc. B, ap. 1-4, cod 320119 Tel.: 0255/213.083 Fax: 0255/211.040 e-mail: reclamatii.caras-severin@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Cluj Adresa: Cluj-Napoca, str. Năvodari nr. 2, cod 400117 Tel.: 0264/431.367 Fax: 0264/431.368 e-mail: reclamatii.cluj@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Constanța Adresa: Constanța, Str. Poporului nr. 121 bis, cod 900205 Tel.: 0241/550.550 Fax: 0241/631.528 e-mail: reclamatii.constanta@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Covasna Adresa: Sf. Gheorghe, str. Gabor Aron nr. 1, cod 520003 Tel.: 0267/312.297 Fax: 0267/318.752 e-mail: reclamatii.covasna@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Dâmbovița Adresa: Târgoviște, str. Udriște Năsturel nr. 1, cod 130132 Tel.: 0245/215.940 Fax: 0245/620.867 e-mail: reclamatii.dambovita@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Dolj Adresa: Craiova, str. Gheorghe Chițu nr. 58, cod 200541 Tel.: 0251/510.400 Fax: 0251/510.666 e-mail: reclamatii.dolj@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Galați Adresa: Galați, str. Al. I. Cuza 45 bis, bloc Cristal, sc. 2, et. 3, cod 800216 Tel.: 0236/413.929 Fax: 0236/460.355 e-mail: reclamatii.galați@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Giurgiu Adresa: Giurgiu, aleea Prof. Savin Popescu bl. MUV3, P, cod 080088 Tel.: 0246/216.402 Fax: 0246/216.402 e-mail: reclamatii.giurgiu@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Gorj Adresa: Târgu Jiu, Str. Victoriei nr. 2 - Prefectura Gorj - parter, cod 210191 Tel.: 0253/212.521 Fax: 0253/217.776 e-mail: reclamatii.gorj@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Harghita Adresa: Miercurea-Ciuc, Piața Libertății nr. 5, cod 530140 Tel.: 0266/311.702 Fax: 0266/312.532 e-mail: reclamatii.harghita@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Hunedoara Adresa: Deva, bd. M. Viteazu nr. 3, cod 331050 Tel.: 0254/214.971 Fax: 0254/215.936 e-mail: reclamatii.hunedoara@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Ialomița Adresa: Slobozia, Aleea Parcului nr. 5, bl. B27, sc. A, P, cod 920006 Tel.: 0243/231.067 Fax: 0243/231.410 e-mail: reclamatii.ialomita@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Iași Adresa: Iași, str. Toma Cozma nr. 11, cod 700554 Tel.: 0232/278.233 Fax: 0232/278.234 e-mail: reclamatii.iasi@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Ilfov Adresa: București, bd. N. Bălcescu nr. 21, et. III, sectorul 1, cod 010044 Tel.: 021/315.03.55 Fax: 021/315.03.28 e-mail: reclamatii.ilfov@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Maramureș Adresa: Baia Mare, str. Dimitrie Cantemir nr. 4B, cod 430093 Tel.: 0262/218.887 Tel.: 0362/402.713 Fax: 0262/218.644 e-mail: reclamatii.maramures@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Mehedinți Adresa: Drobeta-Turnu Severin, Str. Unirii nr. 78-80, cod 220133 Tel.: 0252/315.276 Tel.: 0352/401.220 Fax: 0252/315.837 e-mail: reclamatii.mehedinti@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Mureș Adresa: Târgu Mureș, str. Livezeni nr. 7, cod 540472 Tel.: 0265/254.625 Fax: 0265/255.153 e-mail: reclamatii.mures@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Neamț Adresa: Piatra-Neamț, str. Alecu Russo nr. 12 bis, cod 610126 Tel.: 0233/217.090 Tel: 0333/401.480, 0333/401.481 Fax: 0233/219.810 e-mail: reclamatii.neamt@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Olt Adresa: Slatina, str. Sevastopol nr. 2, cod 230079 Tel.: 0249/415.531 Fax: 0249/424.182 e-mail: reclamatii.olt@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Prahova Adresa: Ploiești, Str. Industriei nr. 111, cod 100514 Tel.: 0244/576.436 Tel.: 0344/401394; 0344/401.395 Fax: 0244/576.643 e-mail: reclamatii.prahova@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Sălaj Adresa: Zalău, Piața Unirii nr. 20, cod 450059 Tel.: 0260/612.832 Fax: 0260/612.832 e-mail: reclamatii.salaj@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Satu Mare Adresa: Satu Mare, str. Gheorghe Lazăr nr. 3, cod 440011 Tel.: 0261/768.733 Fax: 0261/736.240 e-mail: reclamatii.satu mare@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Sibiu Adresa: Sibiu, Str. Dorului nr. 21, cod 550352 Tel.: 0269/234.458 Fax: 0269/232.772 e-mail: reclamatii.sibiu@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Suceava Adresa: Suceava, bd. G. Enescu nr. 2, bl. 7, parter, cod 720196 Tel.: 0230/530.876 Tel.: 0330/803.228 Fax: 0230/523.111 e-mail: reclamatii.suceava@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Teleorman Adresa: Alexandria, șos. Turnu Măgurele nr. 12, cod 140003 Tel.: 0247/312.643 Fax: 0247/315.618 e-mail: reclamatii.teleorman@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Timiș Adresa: Timișoara, Str. Circumvalațiunii nr. 6, cod 300013 Tel.: 0256/422.790 Fax: 0256/443.287 e-mail: reclamatii.timiș@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Tulcea Adresa: Tulcea, Str. Păcii nr. 17A, cod 820048 Tel.: 0240/515.658 Fax: 0240/511.216 e-mail: reclamatii.tulcea@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Vâlcea Adresa: Râmnicu Vâlcea, Str. Splaiul Independenței nr. 7, bl. 8, sc. A, ap. 3, cod 240167 Tel.: 0250/747.120 Fax: 0250/743.906 e-mail: reclamatii.valcea@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Vaslui Adresa: Vaslui, str. Ștefan cel Mare nr. 304, parter, cod 730187 Tel.: 0235/361.450 Fax: 0235/361.450 e-mail: reclamatii.vaslui@opc.ro Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Vrancea Adresa: Focșani, str. Lupeni nr. 6, cod 620151 Tel.: 0237/217.000 Fax: 0237/217.000 e-mail: reclamatii.vrancea@opc.ro

Anexa 2