ORDIN nr. 288/2010

Având în vedere prevederile art. 1 alin. (1), art. 8, art. 18-19 și art. 66 lit. e) din Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată, cu modificările și completările ulterioare, precum și Referatul nr. 1/676 din 30 aprilie 2010 al Direcției generale supraveghere piață, în temeiul art. 5 alin. (5) din Hotărârea Guvernului nr. 284/2009 privind organizarea și funcționarea Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, cu modificările ulterioare, președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor emite prezentul ordin.

Articolul 1

Pentru corecta informare a consumatorilor și pentru a le da acestora posibilitatea să opteze în cunoștință de cauză pentru alegerea serviciilor care intră sub incidența Legii nr. 38/2003 privind transportul în regim de taxi și în regim de închiriere, cu modificările și completările ulterioare, operatorii economici care prestează alte activități decât transportul în regim de taxi sunt obligați să informeze consumatorul în mod complet, corect și precis cel puțin referitor la următoarele elemente:

a) numele și prenumele conducătorului auto;

b) numărul autorizației de prestare a serviciului;

c) numărul de înmatriculare a autovehiculului utilizat;

d) data următoarei verificări tehnice;

e) tipul de carburant utilizat;

f) dacă autovehiculul a fost implicat în accidente majore;

g) tariful per kilometru/unitate de timp;

h) cost tarif prestarea serviciului conducătorului auto;

i) cost staționare;

j) cantitatea și costul carburantului utilizat;

k) dacă pasagerii sunt asigurați în caz de accident și în ce mod;

l) costurile accesorii traseului utilizat la cererea consumatorului (taxe de autostradă, taxe pod, taxe acces, taxe parcare, taxe trecere bac etc.);

m) costuri de reparație a autovehiculului ce îi revin consumatorului.

Articolul 2

Operatorii economici care oferă acest tip de servicii de transport în regim de închiriere, fără conducător auto, complementar informațiilor prevăzute la art. 1 vor informa în prealabil consumatorul prin înmânarea unui exemplar al contractului-cadru utilizat, care va conține obligatoriu următoarele informații:

a) condițiile generale de contractare a serviciului;

b) costurile de închiriere cu/fără conducător auto;

c) tipul autovehiculului, număr de uși, culoarea, anul fabricației;

d) cantitatea de carburant existentă în rezervor;

e) numărul real de kilometri al autovehiculului închiriat, prezentat prin rotunjire la 5.000 km;

f) modalitatea detaliată de tarifare, număr de kilometri incluși în interiorul localității și în afara localității;

g) consumul real de carburant în regim urban/extraurban al autovehiculului;

h) perioada minimă și maximă de închiriere (pe kilometru sau pe unitate de timp);

i) termenul minim de înlocuire a mașinii închiriate cu alta, din cauze tehnice independente de consumator, fără costuri suplimentare pentru consumator;

j) costurile aferente reparațiilor imputabile consumatorului de către operatorul economic, la încetarea contractului și predarea mașinii, fără a face obiectul asigurării, în baza unui deviz întocmit de service-ul autorizat care are contract cu operatorul economic și acceptat de consumator;

k) modalitatea de predare-primire a autovehiculului;

l) starea generală a autovehiculului în momentul predării;

m) costurile aferente asigurărilor necesare consumatorului;

n) modalitatea de repartizare a costurilor aferente reparațiilor efectuate din inițiativa consumatorului pe durata închirierii și fără de care autovehiculul nu ar mai fi putut fi utilizat conform obiectului contractului;

o) modalitatea de soluționare a neînțelegerilor.

Articolul 3

(1) Operatorii economici care oferă acest tip de servicii de transport în regim de închiriere, cu conducător auto, complementar informațiilor prevăzute la art. 1, vor informa consumatorul prin intermediul unei plachete afișate la loc vizibil în interiorul autovehiculului despre:

a) precizarea "Acesta nu este TAXI" scrisă cu majuscule, la începutul paginii cu caractere a căror mărime este de două ori mai mare decât restul textului;

b) numele și prenumele conducătorului auto;

c) numărul autorizației de prestare a serviciului;

d) numărul de înmatriculare a autovehiculului utilizat;

e) tipul de carburant utilizat;

f) tariful per kilometru/unitate de timp;

g) cost staționare;

h) costurile suplimentare traseului, dacă este cazul (taxe de autostradă, taxe pod, taxe acces, taxe parcare, taxe trecere bac etc.);

i) data următoarei verificări tehnice;

j) dacă autovehiculul a fost implicat în accidente majore;

k) tariful perceput pentru prestarea serviciului efectuat de conducătorul auto;

l) dacă pasagerii sunt asigurați în caz de accident și în ce mod.

(2) Mărimea fontului utilizat pe placheta prevăzută la alin. (1) este Times New Roman 20 Bold, astfel ca informațiile să fie lizibile și ușor de citit.

Articolul 4 — Prezentul ordin intră în vigoare în termen de 30 de zile de la data publicării în Monitorul Oficial al României, Partea I. Președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, Constantin Cerbulescu

București, 9 iulie 2010.

Nr. 288.