SESIZARE OFICIUL PENTRU PROTECTIA CONSUMATORULUI PENTRU CONSTATAREA CLAUZELOR ABUZIVE SI SANCTIONARE

          Prin cererea inregistrata pe rol sub nr. 25168/245/2006, reclamanta Oficiul Judetean pentru Protectia Consumatorilor Iasi, in calitate de organ constatator, a solicitat in contradictoriu cu parata S.C.M.S. S.R.L. constatarea caracterului abuziv al unor clauze cuprinse in contractul de vanzare cumparare, montare si prestare de servicii de calcul, emis si propus spre semnare cumparatorilor.
          In motivare, reclamanta arata ca la data de 9.10.2006, la sediul ei, a fost inregistrata sesizarea nr.5578 a consumatoarei SM, prin care arata ca exemplarul din contractul anexat contine clauze abuzive. Ca urmare, agentii constatatori ai oficiului pentru protectia cumparatorilor au intocmit doua procese verbale de contraventie pentru care a fost acordat avertisment. De asemenea, s-a incheiat procesul verbal de contraventie seria 04473395 nr. 262/504/6.11.2006. S-a constatat astfel ca la capitolul IX din contract s-a inserat o clauza care obliga consumatorul sa se supuna unor conditii contractuale despre care nu a avut posibilitatea reala sa ia cunostinta la data semnarii contractului si care da comerciantului dreptul sa modifice unilateral clauzele privind caracteristicile serviciilor care urmeaza sa fie furnizate. Astfel, in contract se prevede: " beneficiarul isi exprima acordul pentru inlocuirea furnizorului, la dorinta acestuia din urma, caz in care noul furnizor va prelua drepturile si obligatiile furnizorului anterior, in totalitate sau in parte, iar beneficiarul va executa obligatiile izvorate din acest contract fata de noul furnizor."
          Mai arata reclamanta ca la capitolul IX este stipulat ca "beneficiarul se obliga sa nu utilizeze datele confidentiale personal sau sa le transmita catre terte persoane pentru defalcarea costurilor cu energia termica, in baza citirii repartitoarelor. In situatia nerespectarii obligatiilor prevazute la aliniatul precedent beneficiarul va fi obligat la plata daunelor suferite de furnizor." Clauza este abuziva intrucat permite comerciantului obtinerea unor sume de bani de la consumator, in cazul neexecutarii contractului, fara a prevedea existenta compensatiilor in suma echivalenta si pentru consumator in cazul neexecutarii contractului de catre comerciant.
          La cap. XII nu sunt specificate urmarile in cazul rezilierii contractului de catre furnizor.
          In drept, se invoca art. 12-15 din Legea 193/2000.
          Analizand actele si lucrarile dosarului, instanta retine cele ce urmeaza:
          Prin contractul de vanzare cumparare tipizat depus la dosar(fila6), parata a prevazut urmatoarele clauze:
          Cap. IX:
          Al. 2: "Beneficiarul isi exprima pentru inlocuirea furnizorului, la dorinta acestuia din urma, caz in care noul furnizor va prelua drepturile si obligatiile furnizorului anterior, in totalitate sau in parte, iar beneficiarul va executa obligatiile izvorate din acest contract fata de noul furnizor."
          Al. 4 si 5 : "beneficiarul se obliga sa nu utilizeze datele confidentiale personal sau sa le transmita catre terte persoane pentru defalcarea costurilor cu energia termica, in baza citirii repartitoarelor. In situatia nerespectarii obligatiilor prevazute la aliniatul precedent beneficiarul va fi obligat la plata daunelor suferite de furnizor."
          Cap.XII: "in cazul in care beneficiarul denunta unilateral contractul, va fi obligat la plata integrala catre furnizor a echipamentelor montate si a serviciilor efectuate, precum si la plata daunelor constand in contravaloarea serviciilor datorate pentru perioada ramasa din derularea contractului."
          Sunt considerate clauze abuzive, potrivit anexei la Legea 193/2000, urmatoarele:
          a) dau dreptul comerciantului de a modifica, in mod unilateral, clauzele contractuale, fara a avea un motiv specificat in contract si acceptat de consumator prin semnarea acestuia;
          b) obliga consumatorul sa se supuna unor conditii contractuale despre care nu a avut posibilitatea reala sa ia cunostinta la data semnarii contractului;
          e) dau dreptul comerciantului sa modifice unilateral, fara acordul consumatorului, clauzele privind caracteristicile produselor si serviciilor care urmeaza sa fie furnizate sau termenul de livrare a unui produs ori termenul de executare a unui serviciu;
          r) permit comerciantului obtinerea unor sume de bani de la consumator, in cazul neexecutarii sau finalizarii contractului de catre acesta din urma, fara a prevedea existenta compensatiilor in suma echivalenta si pentru consumator, in cazul neexecutarii contractului de catre comerciant.
          Astfel, clauza de la cap.IX al.2 permite paratului sa modifice unilateral clauzele privind caracteristice produselor si serviciilor, de vreme ce se prevede posibilitatea de a schimba furnizorul, doar la dorinta sa, fara a se specifica in contract calitatea, caracteristicile serviciilor pe care acest nou furnizor trebuie sa le indeplineasca, prejudiciind astfel cumparatorul, care se obliga sa execute partea sa din contract fara garantia unei contraprestatii dorite si corespunzatoare.
          De asemenea, celelalte clauze mentionate mai sus sunt abuzive raportat la punctul r din anexa, deoarece prevad sanctiuni contractuale doar in sarcina beneficiarului, nu si comerciantului.
          Pentru aceste motive, instanta va admite actiunea, va constata caracterul abuziv al clauzelor, va aplica in baza art. 12 si urm. din Legea 19372000 o sanctiune cu amenda corespunzator gravitatii faptei contraventionale si va dispune modificarea clauzelor abuzive pentru a fi conforme cu dispozitiile Legii 193/2000. Astfel, parata va stipula conditiile pe care trebuie sa le indeplineasca noul furnizor, in caz de schimbare a acestuia, precum si acordul beneficiarului la aceasta operatiune si va prevedea sanctiuni pentru neexecutarea propriilor obligatii, precum si in cazul in care denunta unilateral contractul.
          
          
          
          
          
1